Contester une facture : lettre type

Montant erroné, prestation jamais fournie, double prélèvement, service jamais commandé : tu as le droit de contester une facture et de suspendre le paiement de la somme contestée, à condition de le faire par écrit, précisément, et de demander une rectification sous délai.

Remplir cette lettre avec mes infos

Gratuit, sans compte — la lettre se complète toute seule avec ton profil, sur ton téléphone.

Le modèle

[TON NOM] [TON ADRESSE] [ENTREPRISE] Service client [ADRESSE] [VILLE], le [DATE DU JOUR] Objet : Contestation de la facture n° [NUMÉRO] du [DATE] Madame, Monsieur, Je conteste la facture citée en objet, d'un montant de [MONTANT] €, pour le motif suivant : [MONTANT ERRONÉ / PRESTATION NON FOURNIE / DOUBLE FACTURATION / SERVICE NON COMMANDÉ — détaille précisément.] Je vous demande de rectifier cette facture et de m'adresser un avoir sous 15 jours. Dans cette attente, je suspends le paiement de la somme contestée, conformément à mes droits. Sans règlement amiable, je saisirai le médiateur de la consommation compétent. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [TON NOM]

Les mentions entre [crochets] sont à remplacer par tes informations.

Nos conseils

Détaille le motif ligne par ligne : plus c'est précis, plus c'est vite corrigé.
Ne suspends que la partie CONTESTÉE du paiement, pas tout, et dis-le dans la lettre.
Sans réponse sous 15-30 jours, saisis le médiateur de la consommation du secteur (c'est gratuit).

Un courrier reçu que tu ne comprends pas ?

Photographie-le dans SansPli : l'app t'explique ce qu'il veut dire et ce que tu dois faire, en français normal.

Scanner mon document — gratuit

Autres modèles utiles

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